0
Fri fragt på ordrer over DKK 899,- | Optjen 3% i Keypoint på dine køb* | 14 dages fri retur*
Log ind / Registrer
Returnering & ombytning

På denne side kan du læse om vores betingelser for returnering og ombytning. Ofte stillede spørgsmål er besvaret nedenfor.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Step 01: Udfyld den vedlagte returformular

Step 02: Læg dine produkter og returformularen i emballagen og sæt label på

Step 03: Aflever din pakke hos enhver GLS-pakkeshop

Bemærk venligst: Du har 14 dages returret. Du vil modtage en bekræftelsesmail fra os, når vi har registreret din returnering. Vi tilbyder ikke fri retur fra ikke-EU-lande (med undtagelse af Norge og Storbritannien). Alle leverings- og returomkostninger er ikke-refunderbare, hvis du ikke ønsker at modtage din ordre på grund af opkrævede tolder og/eller afgifter.

Hvor skal jeg sende min pakke hen? (Ikke-EU-lande)

Hvis du sender din pakke retur fra et ikke-EU-land, bedes du sende din pakke retur til:

Keyclubco.com
c/o Prime Cargo A/S
Nordager 28
6000 Kolding
Danmark

Hvordan bytter jeg en størrelse?

Vi hjælper meget gerne med at bytte til en anden størrelse, hvis den er på lager. Kontakt os via [email protected] og oplys dit ordrenummer og hvilket produkt, du ønsker at bytte og til hvilken størrelse. Så hjælper vi hurtigst muligt og sender en bekræftelse på, at din ombytningsordre er sendt afsted.

Hvornår bliver jeg refunderet for min returnering?

Vi forsøger at behandle din retur inden for 48 timer efter, at pakken er kommet retur til vores lager.

Det kan tage op til 12 dage, før vi modtager og behandler din returnering. Vi refunderer alle betalinger for købte varer modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Hvad sker der, hvis jeg overskrider returfristen?

Hvis du overskrider returfristen på 14 dage, fratrækkes et gebyr på DKK 225. Hvis du overskrider returfristen med en måned eller mere, er refundering ikke mulig. Vi indsætter i dette tilfælde ordrens værdi i Keypoint på din profil og fratrækker et gebyr på DKK 550.

Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke?

Hvis du ikke afhenter din pakke hos den valgte pakkeshop, fratrækkes et gebyr på DKK 225.

Hvordan opretter jeg en reklamation?

Kontakt os via [email protected] og oplys dit ordrenummer og hvilket produkt, du ønsker at reklamere for samt en beskrivelse af problemet. Derudover vil det være en stor hjælp, hvis du vedhæfter et billede af produktet/reklamationen.

Ved spørgsmål om levering henviser vi til siden om FORSENDELSE & LEVERING.

Keyclubco.com


Har du nogen spørgsmål?

Ring til os på +45 88 13 81 84 eller send os en mail via
[email protected]
kontakt

brands

JOIN THE CLUB
OPTJEN POINT OG BRUG
DEM SOM BETALING

STORIES
DYK NED I VORES STORIES
MED GUIDES & ARTIKLER
VIL DU HAVE MERE?

Tilmeld dig og bliv opdateret på de nyeste trends, dine yndlingsdesignere, produktlanceringer og tidlig adgang til eksklusive sale-kampagner – direkte i din indbakke.

Ved at tilmelde dig accepterer du vores handelsbetingelser & privatlivspolitik.
Afmeld dig ved at klikke på ’Unsubscribe' i vores mails.
pay with klarna pay with visa pay with maestro pay with mastercard pay with paypal pay with mobilepay